[9주차] 커머스 케이스스터디 | 퍼포먼스 성과 개선하기

[목표]

- 퍼포먼스 분석을 통해 각 지표들에 대해 명확히 이해

- 캠페인에 대한 결과 분석을 통해 개선점을 도출

- 개선사항을 토대로 KPI달성을 위한 매체 및 광고 편성과 운영안 기획

 

1. '배민상회'의 신규고객 위치 캠페인

배민상회는 신규고객 유치 목적으로 네이버 타임보드 & 토스 행운퀴즈 적극 화룡
이 결과, 목표 고객수 대비 약 30% 수준으로 성과가 집계됨
이에 대한 개선을 위해 신규 매체 및 광고상품과 그에 대한 운영안 고민

 

광고상품들이 왜 적합하지 않았는가

# 기존 진행한 캠페인 분석

• 네이버 타임보드 : 포털 메인 고정 노출로 도달·브랜드 인지도가 높으나 비용 대비 효율 낮음
• 토스 행운퀴즈 : 키즈 VIP(20~40대 여성) 타겟 세분화 어려워 전환율 저조. 퀴즈 참여로 유입 증가하나 키즈 콘텐츠 정합성 부족, 단기 참여 중심
• 타겟 불일치, 비용 구조 상 문제, 운영의 한계로 인한 목표 수익 달성 불가로 예상됨.

 

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2) 명품쇼핑 플랫폼 G사의 25년도 퍼포먼스 캠페인 기획

01. 각 광고 상품 별 특징과 캠페인 내 ROI 분석

02. 25년도 1분기의 KPI를 구매전환으로 변경하였을 때, 2억원에 대한 MEDIA MIX 작성.
      매체/광고상품/예산 등 전방위적 수정을 하여도 무방하나, 그 수정에 대한 근거 필요

 

해외직구 커머스 C사는 24년 4분기 런칭하였으며, 해당 분기의 디지털 마케팅 편성안과 성과는 아래와 같음. 

25년도 1분기의 변경된 KPI에 따른 개선안 도출

 

[24년도 4분기 광고 집행내역 ]

 

1) 광고 상품 특징 및 ROI 분석

C사 24년 4Q 편성안은 총 예산 1억 9천만 원 규모로, 명품 타겟(고소득 20~40대)의 인지도 제고를 우선했으나 ROI가 평균 1.2배 미만으로 저조함.

 

2) 25년 1Q KPI 변경 시 MEDIA MIX (총 예산 2억 원)