Part09. 최신광고매체 | 카카오모먼트

01. 오디언스 설계

구글이 시도하던 오디언스 타겟팅과 흐름은 대체로 비슷

카카오모먼트와 달리 입찰, 최적화에 대한 머신러닝도 지원

 

• Affinity Segments 관심사 기반 타겟팅 - 라이프스타일, 취미, 습관 기반 (스포츠 팬, 요리 유튜브)
• In-Market Segments 구매 의도 기반 타겟팅 - 적극적 구매를 검토중인 내용 추적 (여행계획, 청약정보 조회)
• Your Data Segments 자체 데이터 기반( 리마케팅) - 내 사이트 접속자를 단계별로 추적 (최초접속, 회원가입/문의)
• Custom Segments 맞춤 세그먼트 - 특정 키워드 , URL, 앱 이용자 추적 (구글검색, 앱스토어)

타겟팅 방식이 특정 마케팅 퍼널을 공략한다는 취지를 가지진 않음

경우에 따라 아주 다양한 그룹 분할을 요구할 수 있음

 

설정 단계별 가이드

1. 캠페인 목표 설정 : 전환, 트래픽, 인지도 중 선택
2. 오디언스 타겟조합 : 데모그래픽+관심사+행동 기반
3. 예산 및 입찰 전략 : 목표CPA 기준 자동입찰 권장
4. 광고 소재업로드 : 이미지/동영상, 텍스트 최적화
5. 랜딩페이지 연결 : 카카오톡채널 또는 외부URL

오디언스 타겟 유형에 관계없이 전환 목적이라면 목표CPA 입찰 권유

 

카카오가 생각하는 방식

• 한정된 지면, 한정된 글자, 아주 뛰어난 가시성
• 고객이 어떠한 상태에 있든 즉각 유도를 위한 준비를 해야만 한다는 관점
• 자동입찰(전환 최적화)  : 관심사 기반 타겟을 설정해도 전환을 목표로 하는 입찰이 선호되고 있음 
• 관심사 및 성별을 복합적으로 오디언스 설정
• 차이를 가르는 것은 카피를 잘 짜는 것

카카오 머신러닝 확장로직

카카오 빅데이터 분석 : 이용자 행동 패턴 학습

유사 오디언스 발견 : AI 기반 클러스터링

실시간 최적화 성과 : 데이터 피드백

 

카카오 오디언스 타겟팅 & 예산분배 예시

브랜드 인지도 목적 : CPM에 집중. 관심사&지역/연령. 유사타겟 생성. 전체 예산 40%

전환이 목적일 때 : CPA에 집중. 구매의도 파악. 친구톡 연계방안 고려. 전체 예산 45%

리타겟팅이 목적일 때 : CPC에 줍중. 전환추적 강화 + 방문자 공략. 장바구니에 담은 상품 집중노출. 전체 예산 15%

 

케이스별 성과 최적화 예시

연령별 분리 운영 : 제품라인별 고객유형이 분명하게 나뉠 경우 인구통계에 중점을 둔 분리

리테겟팅 집중 : 접속자가 많아지고 특정 상품 선호도가 확인되면 타겟팅&광고 역시 상품에 초점

관심사 기반 개인화 : 카카오의 기초적인 알고리즘을 따라서 관심사에 맞춘 소재 분할

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02. 소재 최적화

구글의 이미지/영상 최적화와 방향성은 일맥상통

단, 기존의 마케팅 퍼널 이론보다는 카카오 플랫폼의 동향을 참고하는 것이 더 적합

 

카카오 비즈보드 캠페인

 

예시1)

서비스 업데이트에 대한 알림

당시 검색량 급등 이슈, 오픈톡 인기 토빅과 조합하여 그룹별 핵심 메시지를 분화

클릭률 0.7% 상승, 클릭당 단가 10% 감소, 업데이트에 대한 알림 시 CPC 24% 감소

2달간 운영하며 기존 대비 가입율을 2배 이상 향상시켰음

밀리의서재 회원가입 284% 증가, 타매체 대비 발급률 200% 증가

 

예시2)

고객 행동에 따른 소재 변화

행동별 그룹분할은 시도했지만 모두 똑같은 소재로 통일되며 성과 악화

진입 페이지 내 컨텐츠와의 연결성을 개선하며 가입 및 결제 단가의 동시 개선을 이뤄냈음

성과 : 소재분할 전 CPA 53,000 → 소재분할 후 CPA 23,370

그룹별로 랜딩시키는 페이지를 다르게 함. 광고를 클릭하면 나오는 제품들은 누가 좋아할까 이런 정보를 가져와서 가입과 결제까지 동시에 개선시킴.

 

그룹별 광고 포맷, 업종별 레퍼런스 확보 등으로 맞춤 형태 결정

• 최초 도달 유저 & 저관심층 : 브랜드 어셋을 보여줘도 바로 반응하지 않음. 포털 내 검색량이 많은 내용들로 관심 유도
• 기존 방문 유저 & 고관심층 : 방문 이후 결제르 망설인 고객에게, 특별 오퍼를 다시 노출하면서 세일즈 클로징
• 단순 할인율 표기로 끝나지 않고, 쉽게 만나볼 수 없는 가격이란 인식&즉각 구매를 결정할 수 있는 유형을 제품이라면 마감직전 이벤트라는 명목으로 클릭룰 56%+
• 제품 이미지 강조보다 Use Case 부각 : 모델컷_제품사용/착용 이미지 형태로 재구성. 제품에 대한 친밀도를 느끼게 되며 클릭률 높힘

카카오 광고 운영방법론

• 일정주기 운영방식
  • 초기 7일 : OFF. 정확한 타겟 데이터 수집
  • 8일 후 : ON. 학습데이터 기반 확장
  • 모니터링 : CPA/품질 지표 추적
• 목표 지표 설정 (성공 지표 벤치마크)
  • 기존 광고매체 운영 이력과 비교해서 결정하거나, 비즈니스 목표와 일치하는 광고 캠페인/그룹의 지표를 참고할 것
  • CTR(클릭률) : 1.2%~2.5%
  • CVR(전환율) : 2~5%
  • CPC(클릭당 비용) : 600~800원
  • ROAS (광고수익률) : 300% 이상
• 인구통계 기반 그룹핑(남/녀로 분할해 최소 4개)
  • 관심사 *남자 * 연령 / 관심사 * 여자 * 연령 / 업종 * 남자 * 연령 / 업종 * 여자 * 연령 등
  • 고객의 즉각 구매를 확신할 수 없을 때 시도. 최초접속, 가입 등의 반응을 확인
  • 사이트 내 DB를 쌓아주는 유형에게 별도 메시지를 발송하여 추가 수요 확인
• 리타겟팅 모수 활용 그룹핑 (3~5개 이내)
  • 30일 이내 전환 1,000건 이상 확보 시에는 이상적
  • 방문 및 상품 조회가 활발하다는 뜻. 상품 기반 소구로 전환해도 문제 없는 구조
  • 인지고객 확보 - 이탈유저 2차마케팅 - 가입유저 2차마케팅 - 고가치 신규 전한 유저 카카오 머신러닝

▶ 소재 최적화 : 성과 기반 입찰이 가능하지만 구글보다 더 까다로운 조건.

     국내 최대 SNS 플랫폼으로서 가지는 장/단점을 모두 고려 필요. 입찰가보다 플랫폼 내 인기있는 이벤트 동향 파악이 더 중요

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03. 톡채널 연계

기초적인 고객 추적 환경 구성

순수 광고만으로 1,000건 이상의 전환을 얻어내기 위해서는 막대한 비용 필요

이를 줄여주기 위한 기초작업들 준비 필요

 

타겟 관리 - 오디언스 관리 - 디스플레이 오디언스 추가 가능

카카오채널 친구를 가져와서 리타겟팅 모수로서 웹사이트 접속자 및 카카오톡 친구, 소셜로그인 이용자들을 확보할 수 있음

 

• 리타겟팅에 집중
• 연령에 집중
• 맞춤타겟에 집중
• 상품기반 소구

위 예시와 같은 그룹을 지정하여 타겟에 대한 추적 필요

 

비즈보드 노출 or 브랜드명 검색으로 이어지는 추가 터치포인트 제공

네이버브랜드검색 & 파워컨텐츠 연계와 같은 식으로 광고메시지의 연결성을 보강하며 브랜드 자산을 더 강조하는 효과

예시)

교육 : 상담예약  + 학습자료 + 진도관리 → 채널 메시지 오픈율 60~80% 상승

음식점 : 주문접수 + 대기시간 + 이벤트 알림  → 최종 전환율 3~7% 상승

자동차 : 시승예약 + 견적상담 + A/S 안내  → 평균 ROAS 300~500% 상승 

 

단발성 메시지로 그칠수 있는 카카오 광고의 연결고리를 더 만들어줄 수 있음.

FAQ 중심의 최초 메시지, 특정 이벤트 킥오프와 함께 동시 발송, 상품 페이지 조회했을 때 상품 관련 특별 오퍼

• 유입  → 활성화 : 웰컴 메시지 즉시 발송, 브랜드소개 + 혜택 안내, 개인화 추천 상품 제시
• 활성화  → 전환 : 타겟별 맞춤 메시지, 구매 독려 푸시 알림, 단계별 이탈 방지 시나리오

#실습 시나리오. 온라인 쇼핑몰 신상품 출시

목표 : 신상품 인지도 확산

타겟 : 20~30대 여성

예산 : 월 200만원

기간 : 2주간

1. 소재A 제작 : 스퀘어+이미지 제품 단독 컷
2. 소재 B제작 : 스퀘어 + 동영상 사용 상황 연출
3. A/B테스트 설계 : 테스트 계획 수립 지표 설정 & 기간 (주요KPI 설정, 테스트기간 7일)

 

광고 구조 설계 : 캠페인 목표 설정, 광고그룹 분류 기준, 예산 분배 계획

오디언스 세팅 시나리오 : 타겟 페르소나 정의, 세분화 전략 수립, A/B 테스트 설계

 

카카오모먼트 5가지 타겟팅 유형

• 내데이터 : 픽셀&SDK, 고객파일
• 카카오 데이터 : 관심사, 행동패턴
• 데모그래픽 : 연령/성별, 지역
• 상세타겟 : 라이프스타일, 소비패턴
• 친구그룹 : 전화번호, 앱유저ID

H사 성공사례 : AI 개인화 메시지로 ROAS 7배, 클릭률 5배 달성

앱 마케팅 사례 : 방문 → 전환 캠페인 변경으로 전환수 2배 상승

뷰티 브랜드 : 연령대별 분리 운영으로 매출 신장 효과

 

실습예제 ) 오디언스 설정 실무 프로세스

1단계. 타겟 관리

오디언스 관리 메뉴 접근, 맞춤타겟 + 데모그래픽 조합, 최대 50개 오디언스 생성

2단계. 모수 확인

사용가능/준비중 상태 체크, 1만~100만 권장 규모, 90일 데이터 기반 갱신

3단계. 광고그룹 연결

캠페인별 오디언스 적용, 교집합 타겟팅 설정, 최대 50개 광고그룹 연동

4단계. 성과 최적화

리타겟팅 오디언스 추가, A/B테스트 진행, CPA목표 달성 확인

 

핵심개념 ) 채널 연계 3단계 전략

1. 채널추가형 광고 : 원클릭 친구추가 + CPA 과금 최적화

2. 카카오싱크 연동 : 간편 회원가입 + 자동 친구추가

3. 메시지 마케팅 : 개인화 메시지 + AI 추천

 

채널 메시지 캠페인 설정과정

카카오톡 채널연동+친구모집 → 오디언스 세분화 + 개인화 설정 → 메시지 탬플릿 + 발송 스케줄 → 성과측정 + 최적화

 

 

요약)

오디언스 세분화전략 : 연령대별 세그먼트 분리로 각각 다른 관심사와 소비패턴에 맞는 메시지 전달 -> 성과

AB테스트 설계 경험 : 통제군 vs 실험군으로 운영하여 통계적 유의성 확보

Z세대 타겟팅 전략 설계 : 인플루언서 콜라보, 스토리텔링 강화, 사회적 가치 메시지

AI기반 동적 세그먼트 제안 : 실시간 행동 데이터 기반 자동 세그먼트 변경, 예측 모델링 활용