[Part4] 검색광고 실무 활용 - 무효클릭 | 검색광고마케터

- 무효클릭

  • 비정상적인 상황에서 발생하는 클릭

  • 의도적인 광고비 소진, 품질지수 향상 등 특정 목적을 가진 인위적 클릭

  •  로봇, 자동화된 도구 등의 각종 소프트웨어에 의해 발생하는 클릭

  • 사용자의 실수나 관리자의 내용 검수 등에 의해 발생하는 광고 성과에 무관한 클릭

  • 일반적으로 유저의 검색 패턴에서 벗어난 클릭

  • 검색광고 본래의 취지에 맞지 않는 무의미한 클릭

 

- 매체별 무효 클릭 관리

① 네이버

1) 네이버 클린센터 : 무효클릭 의심되는 경우 네이버 클린센터로 광고 클릭이 일어난 날짜, 시각, 해당 키워드, 광고를 클릭한 기기의 IP주소, 광고 게재 중인 URL 등을 제공하여 검증 요청 가능

2) 노출 제한 IP 등록 : [광고시스템] - [도구] - [광고 노출 제한관리] 페이지에서 최대 600개까지 등록 가능

3) 로그분석 시스템으로 확인 : 부정클릭이 의심되는 사이트 방문자의 경우 호스팅 업체나 별도 로그분석 시스템을 통해 IP 확인 

 

② 카카오

1) 카카오 고객센터 : 무효클릭이 의심되는 경우 고객센터에 클릭날짜, 의심키워드, 의심IP와 클릭 로그 파일을 제공하여 접수

2) 광고 노출 제한 : 의심되는 IP나 사이트가 있다면 [광고자산관리] - [광고노출 제한] 설정 메뉴에서 최대 500개까지 등록 가능. 유동 IP의 경우 마지막 네번쨰 자리에 와일드카드 문자(*)를 입력하여 차단 가능

 

③ 구글

1) 구글이 생각하는 무효 클릭

  •  사용자가 의도하지 않은 클릭이나 악성 소프트웨어로부터 발생한 클릭 등 구글에서 불법으로 간주하는 광고 클릭

  •  구글 시스템은 광고에 발생한 클릭을 자세히 검사하여 무효 클릭 및 노출을 파악하고 계정 데이터에서 삭제

  • 광고비 및 광고 호스텡 웹사이트 소유자의 이익을 늘리기 위한 인위적 클릭

  •  자동화된 클릭 도구, 로봇 또는 기타 사기성 소프트웨어를 이용한 클릭

  •  더블클릭의 두번째 클릭처럼 광고주에게 무의미한 클릭

 

2) 무효 클릭 환불

  •  무효 클릭에 대한 비용이 청구되지 않도록 보고서와 결제 금액에서 해당 클릭을 자동으로 필터링

  •  자도 감지 시스템에서 잡아내지 못한 무효 클릭이 있다면 해당 클릭에 대해 크레딧(환불) 받을 수 있음